Retningslinjer for angrerett

Hos Snowface vil vi at du skal være fornøyd med balaklavaen din. Er du ikke det, kan du returnere den.

14 dagers angrerett

Du har 14 kalenderdager fra du mottar bestillingen til å returnere den uten å oppgi grunn. Send oss en e-post på hola@snowface.shop med ordrenummeret og at du vil returnere. Vi svarer med returadressen.

Vilkår

• Produktet må være ubrukt, i god stand og i emballasjen.
• Kunden betaler returfrakten, med mindre produktet er defekt eller ikke det du bestilte.
• Av hygieniske grunner tar vi bare imot retur av ubrukte produkter.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake beløpet du har betalt, inkludert den opprinnelige frakten, innen 14 dager etter at du har meldt fra om returen, med samme betalingsmåte. Vi kan vente til vi har mottatt produktet (eller en forsendelsesbekreftelse).

Defekte eller feil produkter

Kommer bestillingen skadet, defekt eller er ikke det du bestilte, send oss bilder på hola@snowface.shop, så sender vi deg en ny eller betaler tilbake, uten kostnad for deg. I tillegg har du reklamasjonsretten etter loven i landet ditt (i Norge 2 år, eller 5 år for varer som skal vare lenge).