Återbetalningspolicy

På Snowface vill vi att du ska vara nöjd med din balaklava. Om du inte är det kan du returnera den.

14 dagars ångerrätt

Du har 14 kalenderdagar från att du tar emot beställningen på dig att returnera den utan att ange skäl. Mejla oss på hola@snowface.shop med ditt ordernummer och att du vill returnera. Vi svarar med returadressen.

Villkor

• Produkten ska vara oanvänd, i gott skick och i sin förpackning.
• Kunden står för returfrakten, utom om produkten är defekt eller inte är det du beställde.
• Av hygienskäl tar vi bara emot returer av oanvända produkter.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det belopp du betalat, inklusive den ursprungliga frakten, inom 14 dagar från att du meddelat returen, med samma betalsätt. Vi kan vänta tills vi fått produkten (eller ett fraktbevis).

Defekta eller fel produkter

Om beställningen kommer skadad, defekt eller inte är det du beställde, mejla oss med bilder på hola@snowface.shop så skickar vi en ny eller betalar tillbaka, utan kostnad för dig. Du har dessutom den lagstadgade reklamationsrätten i ditt land (3 år i Sverige).