Zásady vrácení peněz

Ve Snowface chceme, abys byl/a se svou kuklou spokojený/á. Pokud nejsi, můžeš ji vrátit.

Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Na vrácení objednávky bez udání důvodu máš 14 kalendářních dní od jejího převzetí. Stačí nám napsat na hola@snowface.shop, uvést číslo objednávky a že ji chceš vrátit. Odpovíme ti s adresou pro vrácení.

Podmínky

• Produkt musí být nepoužitý, v dobrém stavu a v původním obalu.
• Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud produkt nedorazil vadný nebo nejde o jiný produkt, než jaký sis objednal/a.
• Z hygienických důvodů přijímáme zpět pouze produkty, které nebyly použity.

Vrácení peněz

Zaplacenou částku včetně původního poštovného ti vrátíme nejpozději do 14 dní od chvíle, kdy nám vrácení oznámíš, a to stejným způsobem platby. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud produkt neobdržíme (nebo dokud nám nepošleš doklad o odeslání).

Vadné nebo chybné produkty

Pokud tvoje objednávka dorazí poškozená, vadná nebo nejde o to, co sis objednal/a, napiš nám na hola@snowface.shop a přilož fotky – pošleme ti nový kus nebo ti vrátíme peníze, a to bez jakýchkoli nákladů pro tebe. Kromě toho máš zákonnou tříletou záruku podle španělského práva.