Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

SnowFace gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutti i dati, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrire a Lei, il cliente, un’esperienza di acquisto selezionata (i “Servizi”). SnowFace si avvale della tecnologia di Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i Suoi dati personali quando visita, utilizza o effettua un acquisto o altra transazione tramite i Servizi, o quando comunica con noi in qualsiasi altro modo. In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei Suoi dati personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, Lei dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità con cui i Suoi dati personali vengono raccolti, utilizzati e divulgati secondo quanto in essa stabilito.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con l’espressione “dati personali” intendiamo qualsiasi informazione che La identifichi o che possa essere ragionevolmente collegata a Lei o a un’altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state de-identificate, in modo da non poterLa identificare né essere ragionevolmente collegate a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati, a seconda di come interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, dati dei conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altre informazioni relative al pagamento.
• Informazioni sull’account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni tra cui gli articoli che visualizza, aggiunge al carrello, salva nella lista dei desideri o acquista, restituisce, sostituisce o annulla, nonché le Sue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi tra cui le informazioni che ci fornisce nelle Sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un reclamo al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo tra cui informazioni sul Suo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo tra cui le informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, ad esempio come e quando li utilizza o vi naviga.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei ad esempio quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce i Suoi dati personali in qualsiasi altro modo.
• Automaticamente tramite i Servizi incluse le informazioni provenienti dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché mediante l’uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi ad esempio quando ci avvaliamo di loro per abilitare determinate tecnologie o quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, il che include l’esecuzione del contratto concluso con Lei, l’elaborazione dei pagamenti, la gestione degli ordini, la memorizzazione delle Sue preferenze e degli articoli che Le interessano, l’invio di notifiche relative al Suo account, l’elaborazione di acquisti, resi, sostituzioni o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del Suo account, l’organizzazione della spedizione, l’agevolazione di resi e sostituzioni, la possibilità di pubblicare recensioni e un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarLe comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta ordinaria, nonché per mostrarLe annunci online di prodotti o servizi sui Servizi stessi o su altri siti web, anche in base agli articoli che ha acquistato in precedenza, aggiunto al carrello o ad altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, offrire un’esperienza di acquisto e di pagamento sicura, individuare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illecite, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, Lei è responsabile della riservatezza delle Sue credenziali di accesso. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il Suo nome utente, la Sua password o altre informazioni di accesso.
• Comunicazioni con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per offrirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste, fornirLe i servizi in modo efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per adempiere alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell’ordine o delle autorità pubbliche, per indagare o partecipare a procedure di acquisizione di prove in ambito civile, controversie potenziali o in corso o altri procedimenti giudiziari contenziosi, nonché per far rispettare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i Suoi dati personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• A Shopify, ai fornitori e ad altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarLe pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, basata sulla Sua attività online presso diversi esercenti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che La riguardano a fini di pubblicità e marketing personalizzati, basati sulla Sua attività online presso diversi esercenti e siti web. Può esercitare i Suoi diritti di opposizione a tali utilizzi qui
• Quando Lei ce lo indica, lo richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe prodotti o tramite l’uso di widget dei social media o integrazioni di accesso.
• Alle nostre società affiliate o, più in generale, all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un’operazione societaria, come una fusione o una procedura di insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione o altre richieste analoghe), per far rispettare i Termini di servizio o le politiche applicabili e per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo, al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Per fornirLe e migliorare i Servizi, le informazioni che Lei invia tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal Suo. Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri esercenti e con Shopify stessa. Per offrire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri esercenti e con Shopify stessa. In queste circostanze, Shopify è titolare del trattamento dei Suoi dati personali ed è responsabile anche di rispondere alle Sue richieste di esercizio dei diritti relativi all’uso di tali dati per le suddette finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sui diritti di cui potrebbe disporre, può consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del luogo in cui risiede, può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui: Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link che rimandano a siti non affiliati o non controllati da noi, Le consigliamo di consultarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo ove espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non abbiano raggiunto la maggiore età secondo la legge applicabile nella Sua giurisdizione. Se Lei è il genitore o il tutore legale di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la Sua richiesta ove consentito dalla legge.

• Diritto di accesso. Potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Potrebbe avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di chiederci di trasferirli a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione dei dati per finalità di pubblicità personalizzata. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di opporsi alla “vendita” o alla “condivisione” dei Suoi dati personali, o al trattamento di tali dati per finalità considerate “pubblicità mirata”, secondo quanto definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Può esercitare i Suoi diritti di opposizione a tali utilizzi qui. La preghiamo di notare che, se visita il nostro sito web con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control attivato, a seconda della Sua posizione, tratteremo automaticamente tale visita come una richiesta di opt-out per il dispositivo e il browser che utilizza. Se possiamo associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out anche a tale account. Per maggiori informazioni su Global Privacy Control, può visitare https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione del segnale Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track (DNT)” eventualmente inviati dal Suo browser o dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe email promozionali e Lei può scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre email. Se sceglie di non riceverle, potremmo continuare a inviarLe email non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare ciascuno di questi diritti nei punti indicati nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sui diritti di cui potrebbe disporre, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, può visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non La discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter dare seguito alle Sue richieste, secondo quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, può nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per Suo conto al fine di esercitare i Suoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare di essere stato autorizzato da Lei ad agire per Suo conto e potremmo chiederLe di verificare la Sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla Sua richiesta entro un termine ragionevole, secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, può trovare l’elenco delle autorità per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di notare che potremmo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del paese in cui risiede.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata della presente Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e comunicheremo le modifiche secondo quanto richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti che Le spettano, ci scriva a hola@snowface.shop. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.