Informativa sui rimborsi

Da Snowface vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo passamontagna. Se non lo sei, puoi restituirlo.

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per restituirlo senza dover fornire alcuna motivazione. Per farlo, scrivici a hola@snowface.shop indicando il numero d’ordine e che desideri effettuare il reso. Ti risponderemo con l’indirizzo per la restituzione.

Condizioni

• Il prodotto deve essere inutilizzato, in buono stato e nella sua confezione.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia arrivato difettoso o non sia quello che hai ordinato.
• Per motivi igienici, accettiamo solo resi di prodotti non utilizzati.

Rimborso

Ti rimborseremo l’importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali, entro un massimo di 14 giorni da quando ci comunichi il reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto (o che tu ci invii la prova di spedizione) prima di effettuare il rimborso.

Prodotti difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato, scrivici a hola@snowface.shop allegando delle foto: ti invieremo un nuovo prodotto o ti rimborseremo, senza alcun costo per te. Inoltre hai diritto alla garanzia legale di 3 anni prevista dalla legge spagnola.