Política de reembolso

Na Snowface queremos que fiques contente com a tua balaclava. Se não ficares, podes devolvê-la.

Direito de livre resolução (14 dias)

Tens 14 dias de calendário desde que recebes a encomenda para a devolver sem dar explicações. Para isso, escreve-nos para hola@snowface.shop com o número da encomenda a indicar que a queres devolver. Respondemos com a morada de devolução.

Condições

• O produto deve estar sem uso, em bom estado e na embalagem.
• Os custos de envio da devolução são do cliente, exceto se o produto chegar com defeito ou não for o que encomendaste.
• Por higiene, só aceitamos devoluções de produtos não usados.

Reembolso

Devolvemos o valor pago, incluindo os portes iniciais, no prazo máximo de 14 dias desde que nos comunicas a devolução, pelo mesmo método de pagamento. Podemos esperar até receber o produto (ou o comprovativo de envio).

Produtos com defeito ou errados

Se a encomenda chegar danificada, com defeito ou não for o que pediste, escreve-nos com fotos para hola@snowface.shop e enviamos-te outra ou devolvemos o dinheiro, sem custos para ti. Tens ainda a garantia legal do teu país (3 anos em Portugal).