Terugbetalingsbeleid

Bij Snowface willen we dat je blij bent met je bivakmuts. Is dat niet zo, dan kun je hem terugsturen.

14 dagen herroepingsrecht

Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om hem zonder opgave van reden terug te sturen. Mail ons op hola@snowface.shop met je bestelnummer en dat je wilt retourneren. We sturen je het retouradres.

Voorwaarden

• Het product moet ongebruikt, in goede staat en in de verpakking zijn.
• De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect is of niet is wat je bestelde.
• Om hygiënische redenen nemen we alleen ongebruikte producten retour.

Terugbetaling

We betalen het betaalde bedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat je ons de retour hebt gemeld, via dezelfde betaalmethode. We kunnen wachten tot we het product (of het verzendbewijs) hebben ontvangen.

Defecte of verkeerde producten

Komt je bestelling beschadigd of defect aan of is het niet wat je bestelde, mail ons dan met foto's op hola@snowface.shop. We sturen je kosteloos een nieuwe of betalen je terug. Daarnaast geldt de wettelijke garantie van je land (in de EU minimaal 2 jaar).